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選調生面試模擬題:讓小區舊衣投放箱回歸公益軌道

2022-04-08 11:22:17| 來源:黑龍江中公教育

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選調生面試模擬題:讓小區舊衣投放箱回歸公益軌道

2022-04-08 11:22:17| 來源:黑龍江中公教育
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 模擬試題 

某社區居民在社區論壇上稱,該社區工作人員將舊衣投放箱中的舊衣服直接裝進垃圾車,并附上相關照片證明,引發網友熱議。假如你是該社區負責人,你會如何處理此事?

中公解析

一、明確工作目標原則

舊衣投放箱本是一個公益色彩十足的“愛心凝聚”項目,但直接裝進垃圾車,不僅造成資源浪費,也會失去居民的信任,寒了群眾的心。因此,作為社區負責人,我會高度重視此事,促使小區舊衣投放箱回歸公益軌道,讓其發揮出正面效應造福社會。

二、采取有效措施解決問題

(一)回應群眾關切。通過論壇進行官方回復,感謝群眾監督,向群眾說明社區將高度關注此事并立即介入調查解決,后續會給大家滿意答復。

(二)詳細了解情況。一方面,根據群眾反映實地走訪了解發生此狀況小區的具體情況,并和物業溝通是否知曉此事,目前有無采取措施解決,再走訪其他小區是否也發生類似情況做到心中有數;另一方面,與工作人員取得聯系,詢問情況是否屬實,并確認直接裝進垃圾車的原因,是因為沒達到舊物回收標準,還是因為工作人員意識不到位,抑或回收渠道及流程不完善。

(三)分情況解決問題。①如若因為投放衣物不符合回收標準,應及時通過論壇進行澄清,說明是由于不符合標準才直接裝進垃圾車,并承諾后續會公開篩選結果及衣物去向,讓大家的愛心能發揮真正作用;②如若是工作人員圖個人方便或沒意識到投放箱的真正目的,應聯系相關部門領導告知此事,對該工作人員進行懲處,并建議對內部員工進行培訓并完善相應獎懲機制;③如若因為配套設置還不成熟導致舊衣投放箱無法正常運轉,我會多方協調,制定科學明晰的操作規則及流程,包括投放標準、流程、衣物去向、責任主體以及監督方式等,在規則明確之前先暫停投放,待清晰明了后社區將再次開啟投放箱,并做好群眾說明。

(四)后續跟蹤處理。及時跟進處理結果并通過論壇向群眾說明情況,再次感謝并歡迎群眾的監督。

三、總結預防

(一)宣傳標準。對舊衣服明確投放標準,包括對舊衣服如何甄別分類,怎樣才是符合捐贈條件的舊衣服等條件,通過社區論壇、公眾號等形式進行宣傳,讓群眾都有所了解。

(二)監督管理。一方面,暢通舉報渠道,鼓勵群眾監督舉報;另一方面,督促各小區物業不定期對投放箱進行檢查,避免再次出現類似情況。

(三)定期公示。將投放情況定期進行公示,對主動積極投放以及分類清晰符合標準的群眾給予表揚,讓群眾知曉處理全過程,讓愛心發揮出真正公益效果。


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(責任編輯:黑龍江中公zny)

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